service/faqItem/general

Wat zijn de bedrijfsgegevens?

GyGoVat BVBA

Heembeemd 92

2800 Mechelen

Piet Goovaerts +32 485 57 24 11

Marie-Sofie Gyselen +32 476 99 71 22

BE 0627.813.692

piet@welwijn.be


Wie kan bestellen op deze webshop?

De wettelijke leeftijdsgrens voor de verkoop van alcohol is 18 jaar. Door te bestellen verklaar je minstens 18 jaar oud te zijn. 


Wat zijn de levervoorwaarden en wanneer komt mijn pakje toe?

 

Voor België:

Bestellingen worden in heel België verzekerd geleverd voor de vaste kost van € 5,99 (tot en met 12 flessen) en een bedrag van 11,98€ (tot en met 24 flessen).  Dat bedrag is all-in, m.a.w. omvat de verpakkings-, handlings- en verzendingskosten.  Bestellingen in België kunnen ook zelf worden afgehaald bij een ophaalpunt naar keuze voor het bedrag van € 5,99 (tot en met 12 flessen) en een bedrag van 11,98€ (tot en met 24 flessen).  Deze kost omvat eveneens de verpakkings-, handlings- en verzendkosten. Alle wijnen worden verstuurd d.m.v. verzekerde zending!

Voor grotere bestellingen gelieve contact met ons op te nemen piet@welwijn.be

Bestellingen kunnen gratis worden opgehaald bij WelWijn (Caputsteenstraat 51, 2800 Mechelen) elke zaterdag tussen 12:00 en 18:00.

Bestellingen op een werkdag voor 21u worden normaliter de volgende werkdag geleverd of kunnen de volgende werkdag worden opgepikt in een ophaalpunt. Bestellingen in het weekend of op een feestdag worden de tweede erop volgende werkdag geleverd.

Voor Nederland:

Bestellingen worden in heel Nederland geleverd met verzekering voor de vaste kost van € 9,99 (tot en met 12 flessen) en een bedrag van 19,98€ (tot en met 24 flessen).  Dat bedrag is all-in, m.a.w. omvat de verpakkings-, handlings- en verzendingskosten.  Bestellingen in Nederland kunnen ook zelf worden afgehaald bij een ophaalpunt voor het bedrag van € 9,99 (tot en met 12 flessen) en een bedrag van 11,98€ (tot en met 24 flessen).  Deze kost omvat eveneens de verpakkings-, handlings- en verzendkosten. 

Voor grotere bestellingen gelieve contact met ons op te nemen piet@welwijn.be

Bestellingen kunnen gratis worden opgehaald bij WelWijn (Caputsteenstraat 51, 2800 Mechelen, België) elke zaterdag tussen 12:00 en 18:00.

Nederland: bestellingen op een werkdag voor 21u worden normaliter de tweede erop volgende werkdag geleverd of kunnen de tweede erop volgende werkdag worden opgepikt in een ophaalpunt. Bestellingen in het weekend of op een feestdag worden de derde erop volgende werkdag geleverd.

Elke vertraging door onvoorziene omstandigheden of overmacht (staking, vertraging bij de logistieke partner, beschadigde flessen, ...) kan geen aanleiding geven tot annulatie van de bestelling noch onkostenvergoeding of vervolging. Naargelang de omstandigheden zal bvba GyGoVat de klant contacteren om een oplossing te zoeken. Indien bepaalde producten uitgeput zijn en/of niet meer in de toekomst voorradig zullen zijn kan dit aanleiding geven tot het niet respecteren van de door GyGoVat van de beloofde levertermijn. In zulke gevallen kan dit evenmin aanleiding geven tot een onkostenvergoeding of vervolging. In het geval dat bestelde producten niet meer voorradig zijn zal bvba GyGoVat de klant contacteren om een oplossing te zoeken of om de klant de bestelling kosteloos te laten annuleren. 


Wat is het prijzenbeleid?

Alle prijzen vermeld op deze webshop zijn uitgedrukt in Euro’s en inclusief 21% BTW tenzij anders aangeduid.  Verzendingskosten gelden zoals hierboven vermeld.  Voor het afrekenen worden de prijzen van de goederen meegedeeld.

De factuur dient betaald tegen de voorziene datum. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10 %, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10 % op het factuurbedrag (met een minimum van EUR 25) als schadebeding. Elke bestelling betekent aanvaarding door de klant van onze voorwaarden.


Wat is de retour policy?

GyGoVat verklaart dat het product in goede staat bij je komt.  Mocht een (niet-gepersonaliseerd) product niet helemaal zijn zoals verwacht, dan kan deze binnen 14 werkdagen in de originele verpakking en in nieuwe staat teruggestuurd worden, zonder enige reden.

Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden op piet@welwijn.be.  Stuur het artikel in een voldoende gefrankeerde verpakking, met vermelding van je gegevens (naam, telefoonnummer en e-mail adres) terug naar: GyGoVat bvba, Heembeemd 92, 2800 Mechelen, België. Indien de artikelen correct retour zijn ontvangen, maakt GyGoVat binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en de verzendkosten die je gemaakt hebt om het product terug te sturen) over.

Vanwege het specifieke karakter van onze producten komt het recht op wijziging, retournering en annulering van je bestelling te vervallen indien de etikettering van de producten beschadigd is of als deze geopend geweest zijn.

Indien je een klacht hebt over een bepaald product, kan dit via mail op info@welwijn.be met een foto.


Wordt er rekening gehouden met mijn privacy?

GyGoVat hecht belang aan je privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. Deze informatie zal enkel gebruikt worden in het kader van ons klantenbeheer, om je op de hoogte te houden van onze activiteiten. Je kan je ten allen tijden uitschrijven via de unsubscribe-link in de communicatie. Je persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden. Wil je graag een review achterlaten? Dat kan door op deze link te klikken https://tinyurl.com/y9j7o2k2


Cookies helpen ons onze services te leveren. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Over - sluiten